Ideas

Deveria liberar a opção de chat para operadores também, pois seria ótima opção para tirar duvidas ao invés de ficarmos procurando o supervisor pra isso. Uma que o mesmo naquele momento pode esta muito ocupado com suas tarefas, e outra que tudo fica centralizado a uma pessoa só para poder resolver algo e acaba que nos enrola muito no desempenho.